Returns & Exchanges
REFUND POLICY
Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can't offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
First of all, you need to contact us at: 18.1.parma@gmail.com.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
REFUNDS (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, your refund will be processed. We will generate a discount code or a gift card that you can spend on any items you prefer, otherwise, a cash refund will only be issued upon request. You have 1 month to spend it. After this date, the credit will expire.
SALE ITEMS (if applicable)
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.
EXCHANGES (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. We do not exchange items for wrong sizes or fits. If you need to exchange it for the same item, send us an email at 18.1.parma@gmail.com and send your item to: Borgo Antini 7a, Parma, 43121, Italy. (You may ship the item back only after our approval).
SHIPPING
To return your product, you should mail your product to: Borgo Antini 7a, Parma, 43121, Italy. (You may ship the product back only after our approval).
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable.
SALE PERIOD POLICY
During the sale time, no one kind of return or exchange for wrong size or ideas changing will be accepted // DURANTE IL PERIODO DEI SALDI NON SI EFFETTUA NESSUN TIPO DI RESO O CAMBIO PER TAGLIA SBAGLIATA. NON ACCETTEREMO RESI NEMMENO PER CAMBIO DI IDEA SUL PRODOTTO.
POLITICA DI RESO
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Prima di tutto è necessario contattarci: 18.1.parma@gmail.com.
Diversi tipi di merce non possono essere restituiti. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
Non rispedire l'acquisto al produttore.
RIMBORSO (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato. Genereremo un codice sconto o una carta regalo che potrai spendere con gli articoli che preferisci, altrimenti solo su richiesta effettueremo un rimborso. Avete 1 mese di tempo per spenderlo. Dopo tale data il credito scadrà.
ARTICOLI IN SALDO (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere restituiti, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere restituiti.
CAMBI (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Non cambiamo taglie o vestibilità sbagliate. Se hai bisogno di un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a 18.1.parma@gmail.com e spedisci l'articolo a: Borgo Antini 7a, Parma, 43121, Italia. (È possibile rispedire l'articolo solo dopo la nostra approvazione).
SPEDIZIONE
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: Borgo Antini 7a, Parma, 43121, Italia. (È possibile rispedire il prodotto solo dopo la nostra approvazione).
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
POLITICA PER IL PERIODO DEI SALDI
Durante il periodo dei saldi non si effettua nessun tipo di reso o cambio per taglia sbagliata. Non accetteremo resi nemmeno per cambio di idea sul prodotto // DURING THE SALE TIME, NO ONE KIND OF RETURN OR EXCHANGE FOR WRONG SIZE OR IDEAS CHANGING WILL BE ACCEPTED.
